Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contacto connosco por suportezuuhfitness@gmail.com com o número do pedido e o motivo da devolução. Após avaliação, indicaremos os próximos passos, que podem incluir reembolso ou reenvio, sem necessidade de devolução física do artigo em determinados casos.

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contacto connosco por suportezuuhfitness@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contacto connosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais/higiene (por exemplo, itens íntimos, se aplicável), quando abertos ou retirados da embalagem selada. Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco se tiver dúvidas sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver o pedido no prazo de 14 dias a contar da receção, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Durante este período, pode inspecionar e experimentar o artigo tal como faria numa loja física. Caso o artigo apresente sinais de utilização além do necessário para essa verificação, poderemos deduzir do reembolso um valor correspondente à desvalorização do produto. Sempre que possível, agradecemos que o artigo seja devolvido com as etiquetas e na embalagem original, mas isso não é condição obrigatória para o exercício deste direito dentro do prazo de 14 dias.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado. No caso de devoluções ao abrigo do período de reflexão de 14 dias da UE, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de devolução (podendo esse prazo ficar condicionado à receção do artigo devolvido). Para as demais devoluções, o reembolso automático na forma de pagamento original ocorre em até 10 dias úteis após a aprovação.

Lembre-se de que pode levar algum tempo adicional para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso. Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contacto connosco por suportezuuhfitness@gmail.com